Políticas de Privacidad

1. Generalidades

Este documento es parte integrante de los Términos y condiciones de uso de YoVendoRecarga.com El Usuario presta su consentimiento desde el momento de la inscripción en el sitio web, para que se utilice su información de conformidad con las presentes Políticas de privacidad. El modelo de negocio de YoVendoRecarga.com exige que se recopile y revele información sobre los Usuarios en algunos supuestos. YoVendoRecarga.com reconoce que la privacidad de la información de sus Usuarios es muy importante y en virtud de ello, se toman las debidas precauciones para el reguardo de la información a través de sistemas de seguridad informática efectivos. En este apartado se explica de manera pormenorizada, lo que YoVendoRecarga.com puede hacer con dicha información para que el Usuario tenga conocimiento de antemano de dichas circunstancias.

2. Sobre la información que se recopila.

El Usuario puede hacer uso de la plataforma YoVendoRecarga.com siendo Usuario Registrado, para ello, el Usuario deberá proporcionar los datos personales, de una manera completa y exacta, que se detallan en el apartado "Regístrate". La Información que se puede requerir y almacenar es: Nombre, Apellido, Correo Electrónico que servirá de usuario para identificarse en el sitio web y Contraseña.

Además se puede pedir información personal tal cual como: País, Fecha de nacimiento, Número de Celular, Dirección domiciliar y Documento de identidad Personal. YoVendoRecarga.com se guarda la facultad de confirmar los datos personales proporcionados a través de entidades públicas o compañías especializadas, para lo cual, el Usuario autoriza expresamente a YoVendoRecarga.com a confirmar la información que se estime necesaria. La información obtenida será tratada de manera confidencial. YoVendoRecarga.com recopila y almacena, de manera automática, alguna información sobre la actividad de los Usuarios dentro de la App y Web YoVendoRecarga.com, Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en el sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. Además podrá recopilar y almacenar información sobre las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información. Al mismo tiempo, YoVendoRecarga.com podrá recoger y almacenar información proveniente de correspondencia sean correos electrónicos o cartas enviados por el Usuario, o correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros Usuarios en el sitio por otros Usuarios o por terceros.

Para operar en el sitio, los Usuarios Registrados deben utilizar el correo electrónico que registraron. Ningún Usuario podrá tener información de otros Usuarios o Clave Personal.

Los Usuarios debidamente inscritos contarán con una Clave Personal que le servirá al Usuario para ingresar al sitio. El Usuario deberá mantener la clave de manera confidencial y no deberá compartirla con otras personas. Además, el Usuario será el responsable de todas las acciones que requieran el uso de su Usuario y Clave Personal. Si el Usuario tiene indicios que un tercero conoce su Clave Personal, deberá cambiarla ingresando desde el menú YoVendoRecarga.com e ingresar a Perfil y Darle Cambio de contraseña.

3. Confidencialidad de la información.

YoVendoRecarga.com tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los Usuarios. Por lo tanto, YoVendoRecarga.com no compartirá la Información Personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. Además, el Usuario autoriza a YoVendoRecarga.com a brindar total o parcialmente Información Personal a las sociedades controladas, controlantes o vinculadas con YoVendoRecarga.com

En caso de órdenes judiciales o de cualquier autoridad pública en las que YoVendoRecarga.com se vea obligado a entregar información, YoVendoRecarga.com no se hace responsable de dicha información. Asimismo, en caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, YoVendoRecarga.com no se hace responsable por el uso de la información.

4. Seguridad y almacenamiento de la información.

YoVendoRecarga.com considera que la información de sus Usuarios es un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso indebido. Por ello, se emplean diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de la empresa. Pese a lo anterior, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet, por ello, YoVendoRecarga.com no se hace responsable por apropiaciones ilegítimas y violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y el respectivo uso de dicha información. Todos los datos personales de los Usuarios serán guardados en un fichero automatizado de datos personales que reside en Estados Unidos. El Usuario al inscribirse en YoVendoRecarga.com confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos, en los casos en los que su país de domicilio sea distinto al de la residencia del fichero.

1. YoVendoRecarga.com proporcionará a los interesados a través de correo electrónico o del sitio web, solamente los datos de Usuario para efectos de facilitar las transacciones entre ellos. Para conocer los datos personales como nombre, teléfono, correo electrónico y dirección será necesario la autorización expresa de YoVendoRecarga.com. Esta información únicamente podrá ser utilizada por los interesados para concluir la operación originada de YoVendoRecarga.com

2. Realizar estudios internos sobre los intereses, ubicación y comportamiento de los Usuarios para ofrecer los mejores servicios y proporcionarles información de su interés según sus necesidades.

5. ¿cómo yovendorecarga.com usa la información brindada?

Paga-todo considera que la información de sus Usuarios es un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso indebido. Por ello, se emplean diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de la empresa. Pese a lo anterior, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet, por ello, Paga-todo no se hace responsable por apropiaciones ilegítimas y violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y el respectivo uso de dicha información. Todos los datos personales de los Usuarios serán guardados en un fichero automatizado de datos personales que reside en Panamá y/o El Salvador. El Usuario al inscribirse en Paga-todo confirma que está informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia internacional de sus datos, en los casos en los que su país de domicilio sea distinto al de la residencia del fichero.

3. Desarrollar iniciativas comerciales y publicitarias de las ofertas, contenidos y servicios a través del análisis de las páginas web visitadas y las búsquedas de los Usuarios para mejorar su presentación.

4. Enviar información sobre los nuevos servicios, noticias sobre YoVendoRecarga.com y publicidad sobre productos o servicios de interés del Usuario. Por este medio el Usuario autoriza expresamente a YoVendoRecarga.com a enviar información referente a sus servicios; sin embargo, el Usuario puede solicitar que no lo incluyan en las listas para envío de esta información, para ello debe enviar un correo solicitando este cambio.

5. En caso que el Usuario resultara ganador de una promoción de YoVendoRecarga.com, autorizan a difundir sus nombres, datos personales y fotografías de él o su familia por cualquier medio con fines publicitarios sin derecho a compensación por ello.

6. Compartir la Información Personal con los proveedores de servicios o a las empresas de outsourcing tales como servicios de transporte, medios o intermediarios en la gestión de pagos, seguros, call centers, programas de fidelidad entre otros con la finalidad de mejorar o facilitar los servicios y operaciones. YoVendoRecarga.com cuidará que se cumplan ciertos estándares a través de la firma de convenios de privacidad de la información de los Usuarios. Sin embargo, YoVendoRecarga.com no se hace responsable del uso indebido de la información que dichos proveedores realicen. En algunas ocasiones, los proveedores recopilaran la información directamente de los Usuarios y en estos casos, el Usuario podrá recibir una notificación sobre esta actividad, y quedará a discreción del usuario la información que quiera brindarle y los usos que se hagan de la misma. En caso que el Usuario le facilite información adicional, bajo su propia iniciativa, los proveedores usarán tal información según sus propias políticas, por lo que, YoVendoRecarga.com no se hace responsable de tal uso. Si se decide revelar información a terceros diferentes a los proveedores a que se hace referencia, se requerirá el consentimiento del Usuario.

7. En caso de disputas entre los Usuarios y YoVendoRecarga.com, este último podrá proporcionar Información Personal a las entidades como compañías de seguros, amigables componedores, tribunales de arbitraje o cualquier tribunal competente.

6. Requerimientos legales

YoVendoRecarga.com cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus Usuarios. Por lo tanto, YoVendoRecarga.com podrá proporcionar Información Personal de sus Usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad intelectual, prevención del fraude y otras materias. YoVendoRecarga.com según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un Usuario es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar Información Personal de un Usuario a otros Usuarios o a terceros para hacer cumplir los Acuerdos y Condiciones de Uso de YoVendoRecarga.com y demás Políticas del sitio y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por YoVendoRecarga.com independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.

7. Herramientas de información de YoVendoRecarga.com

Cookies

YoVendoRecarga.com podrá utilizar un sistema de seguimiento a través del uso de cookies. Las Cookies son archivos que se instalan en un disco rígido y que tienen una duración limitada al tiempo que ayudan a personalizar los servicios. Las Cookies son importantes, pues existen algunas aplicaciones que solo pueden brindarse bajo este sistema, además, estas se utilizan con el propósito de conocer los intereses, necesidades, localización y comportamiento de los Usuarios y así brindar un mejor servicio; también se podrán utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Algunos de los usos que YoVendoRecarga.com puede hacer de las Cookies se pueden mencionar: a) para que el Usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación. b) para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros. El objetivo de la instalación de las Cookies será siempre el beneficio del Usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a YoVendoRecarga.com. Por lo tanto, el Usuario y/o visitante del sitio conoce y acepta que YoVendoRecarga.com pueda utilizar este sistema. La instalación y permanencia de las Cookies en la computadora del Usuario puede ser eliminada cuando el Usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador utilizado por el Usuario. Se aclara que estas políticas cubren el uso de las Cookies por este sitio, por lo que se establece que YoVendoRecarga.com no controla el uso de Cookies por terceros.

Web Beacons.

YoVendoRecarga.com puede valerse además de Web beacon. Un web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies pero además, un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los Usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El Usuario y el visitante del sitio Web de YoVendoRecarga.com conocen y aceptan que YoVendoRecarga.com podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.

Geolocalización.

Si utiliza los servicios de YoVendoRecarga.com podremos recopilar y procesar información sobre su ubicación real. Utilizamos diversas tecnologías para determinar la ubicación, incluso la dirección IP, el sistema GPS y otros sensores que pueden, por ejemplo, proporcionarle a YoVendoRecarga.com información sobre dispositivos, puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía cercanos.

8. Notificaciones & Preferencias de publicidad.

Si el Usuario no quiere recibir correos electrónicos que contengan publicidad, promociones o noticias por parte de YoVendoRecarga.com puede enviar un correo electrónico informando de dicha decisión; De igual manera puede evitar notificaciones en su APP YVR en el apartado de preferencias.

9. Derechos de acceso, rectificación y cancelación de la información personal.

El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar su Información Personal. Por otro lado, se obliga y es responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de la información que proporciona y se obliga a mantenerla actualizada. Una vez inscrito en YoVendoRecarga.com, el usuario podrá revisar y modificar la información que ha enviado tal como:

1. El Usuario y dirección de correo electrónico, sin embargo, para efectos de seguridad, YoVendoRecarga.com conservará la información anterior.

2. La información proporcionada en el Registro como: Nombre, Apellido, Correo Electrónico entre otros.

3. La Clave Personal de seguridad.

El propósito de conservar alguna información que el Usuario ha solicitado que sea retirada es su utilización en casos de disputas o reclamaciones o para detectar problemas y solventarlos. Además, por motivos de seguridad, técnicos y legales, el Usuario no debe esperar que su Información Personal sea definitiva y automáticamente eliminada de las bases de datos. Los Usuarios quedan obligados a actualizar su información conforme los datos deban ir modificándose. La actualización de la información se hará a través de la sección Perfil en su cuenta de YoVendoRecarga.com.

YoVendoRecarga.com podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Reserva de la Información. Si decide introducir algún cambio material a las Políticas de Reserva de la Información, se notificará a los Usuarios publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección, mediante el envío de una notificación o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerlo actualizado de los cambios realizados. Si se hacen cambios materiales en la forma que la Información Personal es administrada, se notificará al Usuario para permitir al Usuario tomar una decisión informada respecto si acepta o no que su Información Personal sea utilizada de la forma propuesta. Si no acepta esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y su Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse. El silencio por parte del Usuario hará presumir la aceptación de los cambios.

10. Políticas de Anti-Lavado de Dinero (AML).

Conocimiento del cliente

a) Alto riesgo. Dentro de esta categoría se encontrarán aquellos Usuarios de origen y destino que han sido reportados por las Telefónicas con historial o intentos de fraude o que han llegado al límite máximo (7.2.4.) de transacciones permitidas por Yo Vendo Recarga. Por otro lado, se podrá clasificar en cualquier momento a un cliente como de alto riesgo, si así se considerara conveniente, aun y si este no concordara con la tipología previamente establecida para este nivel de riesgo.

b) Riesgo intermedio. Dentro de esta categoría se encontrarán todos los Usuarios de origen y destino de Yo Vendo Recarga, que han llegado al 75% del límite máximo (7.2.4.) de transacciones.

c) Bajo riesgo: se clasificarán a los Usuarios de origen y destino, que han llegado al 50% del límite máximo (7.2.4.) de transacciones permitidas por Yo Vendo Recarga.

d) Sin riesgo: son todos los Usuarios de origen y de destino, que no han llegado a los límites máximos establecidos por Yo Vendo Recarga, en la cláusula 7.2.4. Límites de transacciones.

Si se llegase a detectar cambios significativos en el comportamiento transaccional habitual de un Usuario de origen o de destino, sin que exista causa justificada para ello, o bien, surgen dudas acerca de la veracidad o exactitud de los datos o información proporcionados por las Telefónicas, este será convertido en un cliente de alto riesgo.

Verificación de clientes en listas negras.

Como parte del proceso de conocimiento del cliente, Yo Vendo Recarga, verificará en cada transacción que se realice a través de su plataforma, si el Usuario de origen o destino, se encuentra reportado por alguna de las Telefónicas con historial o intentos de fraude o si se encuentra clasificado en las categorías de Alto riesgo, Riesgo intermedio, Bajo riesgo o Sin riesgo, con el objetivo de realizar las debidas diligencias según el tipo de Usuario.

Límites de transacciones.

Yo Vendo Recarga, limitará a los Usuarios de origen y de destino, en número y monto de transacciones, según el siguiente detalle:

a) El monto máximo mensual de envío de recargas de tiempo aire para los Usuarios de origen es de USD $3,000 mensuales o su equivalente en moneda local.

b) El monto máximo mensual para recibir recargas de tiempo aire para los Usuarios de destino es USD $1,000 o su equivalente en moneda local.

11. Consideraciones finales.

Sobre los Menores de Edad.

Para acceder a los servicios el Usuario debe ser una persona con capacidad legal para contratar; por lo que, las personas que no cumplan este requisito deben abstenerse a registrarse en el sitio a menos que lo hagan a través de su representante legal.

Atención al cliente y Call Center.

YoVendoRecarga.com se reserva el derecho de pedir información personal a usuarios que necesiten ayuda con algún inconveniente con la plataforma y/o aplicación móvil para darle un seguimiento único y resolver dichos problemas con el menor tiempo posible.

Vigencia.

Las políticas de privacidad que aquí se describen tienen vigencia desde su aceptación por parte de los nuevos Usuarios y son válidas a partir del 10 de enero de 2017.